In data 22 ottobre 2025, un esteso malfunzionamento tecnico ha interessato la rete fissa e mobile di Fastweb, provocando l’interruzione del servizio di connettività Internet su tutto il territorio nazionale per diverse ore.
Secondo quanto comunicato dalla società, l’evento sarebbe stato determinato da un errore di risoluzione DNS, che ha reso temporaneamente impossibile l’accesso a siti web e servizi online, causando rilevanti disagi a utenti privati e imprese.
Sebbene il problema sia stato risolto nel corso della giornata, il disservizio ha comportato notevoli ripercussioni economiche e operative, soprattutto per professionisti, aziende e lavoratori che svolgono attività in modalità telematica o in smart working.
È opportuno ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, delle Delibere AGCOM e della consolidata giurisprudenza in materia di responsabilità contrattuale del gestore del servizio di comunicazioni elettroniche, l’utente ha diritto a un indennizzo proporzionato alla durata e alla gravità dell’interruzione, nonché, nei casi di danno patrimoniale effettivamente subito e documentato, al risarcimento integrale del pregiudizio.
Pertanto, chiunque abbia subito un danno diretto o indiretto in conseguenza del disservizio Fastweb può tutelare i propri diritti mediante una richiesta formale di risarcimento o un’azione legale mirata.
Lo Studio Legale Avv. Luca Saggese offre assistenza e consulenza specifica in materia di disservizi telefonici e telematici, curando ogni fase – dall’analisi preliminare della posizione, alla redazione del reclamo, fino alla eventuale azione giudiziaria.